Інтернет-магазин Hub Tools (https://hub-tools.com.ua/) здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, комплектацією, характеристиками або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Повернення або обмін можливі за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості товару;
- збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики та маркування;
- товар повністю укомплектований;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Товари, які не підлягають поверненню
Товари належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони входять до переліку товарів, визначених чинним законодавством України як такі, що не підлягають поверненню.
Також не приймаються до повернення товари, які:
- були у використанні;
- мають сліди монтажу, підключення, експлуатації або механічні пошкодження;
- мають пошкоджене або неповне пакування;
- мають порушені пломби, ярлики чи маркування;
- втратили товарний вигляд або споживчі властивості з вини покупця.
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару виявлено виробничий дефект, пошкодження або невідповідність заявленим характеристикам, покупець має право звернутися до інтернет-магазину Hub Tools (https://hub-tools.com.ua/) для вирішення питання щодо обміну, ремонту або повернення коштів.
У такому випадку необхідно надати:
- фото або відео дефекту;
- опис проблеми;
- документ, що підтверджує покупку;
- гарантійний талон, якщо він передбачений виробником.
Рішення щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування приймається після перевірки товару та підтвердження наявності дефекту.
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до інтернет-магазину Hub Tools (https://hub-tools.com.ua/) одним із зазначених способів:
Телефон:
+38 (068) 777-12-16
+38 (050) 247-78-78
Email: support@hub-tools.com.ua
Форма зворотного зв'язку:
https://hub-tools.com.ua/kontaktna-informatsiya/#callback
Як правило, повернення товару здійснюється на склад видачі товару за адресою: Україна, Київська область, с. Гора, вул. Центральна, 30-Б.
В окремих випадках адреса повернення може бути змінена залежно від категорії товару, постачальника або умов гарантійного обслуговування.
Доставка при поверненні
Якщо товар належної якості повертається з ініціативи покупця, витрати на доставку товару до продавця оплачує покупець.
Якщо повернення або обмін здійснюється у зв'язку з виробничим дефектом товару, невідповідністю замовленню або помилкою з боку продавця, витрати на доставку та повернення товару несе продавець.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, перевірки його стану та підтвердження права на повернення.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.
Строк повернення коштів — до 7 календарних днів після підтвердження повернення.
Реквізити продавця
ФОП ДУХОТА СЕРГІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
РНОКПП / ІПН: 2586404498
IBAN: UA443052990000026003026810207
Юридична адреса: Україна, 02091, м. Київ, шосе Харківське, буд. 158, кв. 68
Пункт видачі товару: Україна, Київська область, с. Гора, вул. Центральна, 30-Б